Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable: AB7 COSMÉTICA, S.L.
NIF: B18909820
Domicilio: Calle Mozart, 7, 18004 Granada, España.
Teléfono: 958520191
Correo electrónico:
Sitio web: https://ab7cosmetica.es/

AB7 COSMÉTICA, S.L. (en adelante, AB7 COSMÉTICA) tratará los datos personales de los usuarios, clientes e interesados de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable.

2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS?

Dependiendo de la relación mantenida con el usuario, AB7 COSMÉTICA podrá tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, dirección postal, correo electrónico y teléfono.
Datos relativos a consultas y comunicaciones mantenidas con AB7 COSMÉTICA.
Datos de clientes y pedidos: productos adquiridos, dirección de entrega, facturación, devoluciones, desistimientos, incidencias y reclamaciones.
Datos económicos y transaccionales necesarios para gestionar pagos y reembolsos.
Datos relativos a citas, servicios y formaciones: fecha de reserva, servicio solicitado, curso o actividad contratada y comunicaciones relacionadas.
Datos profesionales y empresariales cuando el usuario solicite servicios de fabricación, marca propia, colaboración profesional o actúe en representación de una empresa, farmacia, clínica, centro de belleza u otro establecimiento.
Datos relativos a las características y necesidades de la piel, cuando el interesado solicite un diagnóstico facial o cosmética personalizada.
Cuando resulte necesario para la formulación o seguridad del producto, el interesado podrá facilitar información sobre sensibilidades, alergias, intolerancias, patologías, tratamientos u otras circunstancias relacionadas con su salud.
Datos técnicos asociados al acceso, navegación y seguridad de la web, en los términos establecidos en la Política de Cookies.

Los datos se obtendrán principalmente del propio interesado a través de los formularios de la web, proceso de compra, reserva de citas, comunicaciones por correo electrónico, teléfono o WhatsApp y durante la prestación de los servicios solicitados.

3. ¿PARA QUÉ TRATAMOS SUS DATOS Y CON QUÉ BASE JURÍDICA?

Consultas y solicitudes de información
Finalidad: atender consultas, solicitudes de información, presupuestos y peticiones de contacto.
Base jurídica: medidas precontractuales cuando la consulta esté relacionada con una posible contratación (art. 6.1.b RGPD) y/o interés legítimo en atender las comunicaciones recibidas (art. 6.1.f RGPD).

Compras y pedidos online
Finalidad: gestionar el pedido, cobro, facturación, preparación, envío, entrega, comunicaciones relacionadas con la compra y atención posventa.
Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y obligaciones legales fiscales, contables, mercantiles y de consumo (art. 6.1.c RGPD).

Pagos y reembolsos
Finalidad: gestionar y verificar pagos, devoluciones económicas y operaciones relacionadas.
Base jurídica: ejecución contractual (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).

Envíos y entregas
Finalidad: gestionar el transporte y entrega de productos y resolver incidencias logísticas.
Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).

Devoluciones, desistimientos y garantías
Finalidad: tramitar devoluciones, desistimientos, productos incorrectos o defectuosos, garantías, reembolsos y reclamaciones.
Base jurídica: ejecución contractual y cumplimiento de obligaciones legales (arts. 6.1.b y 6.1.c RGPD).

Reserva y gestión de citas
Finalidad: gestionar la solicitud, modificación, recordatorio o cancelación de citas para diagnóstico o atención personalizada.
Base jurídica: medidas precontractuales o ejecución del servicio solicitado (art. 6.1.b RGPD).

Diagnóstico facial y cosmética personalizada
Finalidad: analizar las características y necesidades de la piel y elaborar recomendaciones o formulaciones cosméticas personalizadas.
Base jurídica: ejecución del servicio solicitado (art. 6.1.b RGPD).

Datos de salud o especialmente sensibles
Finalidad: tratar, cuando resulte necesario, información sobre alergias, sensibilidades, patologías, medicación u otras circunstancias que puedan afectar a la formulación o utilización segura del producto.
Base jurídica: ejecución del servicio (art. 6.1.b RGPD) y, cuando se traten datos que tengan la consideración de datos relativos a la salud, consentimiento explícito del interesado (art. 9.2.a RGPD).

Formaciones y talleres
Finalidad: gestionar inscripciones, asistencia, cobro, organización y comunicaciones relacionadas con cursos y talleres.
Base jurídica: ejecución de la relación contractual o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).

Marca propia y fabricación para terceros
Finalidad: atender solicitudes de empresas y profesionales, elaborar presupuestos, desarrollar fórmulas, gestionar la fabricación y mantener la relación comercial.
Base jurídica: medidas precontractuales y ejecución contractual (art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo respecto de los datos profesionales de contacto (art. 6.1.f RGPD y art. 19 LOPDGDD).

Atención de incidencias y reclamaciones
Finalidad: atender consultas, incidencias o reclamaciones y acreditar el correcto cumplimiento de las obligaciones asumidas.
Base jurídica: ejecución contractual, obligaciones legales e interés legítimo en formular o defender reclamaciones (arts. 6.1.b, 6.1.c y 6.1.f RGPD).

Comunicaciones comerciales
Finalidad: enviar información sobre productos, novedades, servicios, cursos, promociones u ofertas de AB7 COSMÉTICA.
Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD) cuando resulte necesario y, respecto de clientes, art. 21.2 LSSI para productos o servicios propios similares a los contratados.

Seguridad de la web
Finalidad: proteger cuentas, sistemas y comunicaciones y prevenir accesos no autorizados, fraude, abusos o incidentes de seguridad.
Base jurídica: interés legítimo de AB7 COSMÉTICA (art. 6.1.f RGPD).

4. DIAGNÓSTICO FACIAL Y COSMÉTICA PERSONALIZADA

AB7 COSMÉTICA ofrece servicios de diagnóstico facial y formulación cosmética personalizada en función de las características y necesidades de la piel del usuario.

Para prestar este servicio podrán tratarse los datos necesarios para:

realizar y conservar el diagnóstico;
analizar las características de la piel;
determinar ingredientes o activos adecuados;
identificar ingredientes que el cliente solicite evitar;
formular y fabricar productos personalizados;
realizar seguimientos posteriores;
gestionar incidencias relacionadas con la utilización del producto.

Cuando el interesado facilite información relativa a alergias, patologías, tratamientos médicos, reacciones, intolerancias u otras circunstancias que puedan revelar información sobre su salud, dichos datos serán tratados únicamente cuando resulte necesario para el servicio solicitado y, cuando tengan la consideración de categoría especial de datos, se recabará el consentimiento explícito correspondiente.

El usuario deberá facilitar información exacta y comunicar cualquier circunstancia relevante para la utilización segura del producto.

5. COMUNICACIONES COMERCIALES

AB7 COSMÉTICA podrá enviar comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando el interesado haya prestado su consentimiento.

Asimismo, cuando exista una relación contractual previa, podrán remitirse comunicaciones relativas a productos o servicios propios similares a los inicialmente contratados en los términos previstos en el artículo 21.2 de la LSSI.

El destinatario podrá oponerse en cualquier momento y de forma gratuita mediante el mecanismo de baja incluido en cada comunicación o escribiendo al correo electrónico habilitado por AB7 COSMÉTICA.

La oposición a recibir publicidad no impedirá el envío de comunicaciones estrictamente necesarias para gestionar pedidos, citas, cursos, fabricación, incidencias u otras relaciones contractuales.

6. ¿A QUIÉN SE COMUNICARÁN LOS DATOS?

Los datos podrán comunicarse, únicamente cuando resulte necesario, a:

entidades financieras y prestadores de servicios de pago;
empresas de transporte y mensajería encargadas de realizar las entregas;
Administraciones Públicas y autoridades competentes cuando exista una obligación legal;
asesores, aseguradoras, juzgados, tribunales y profesionales cuando su intervención resulte necesaria para atender obligaciones o reclamaciones;
entidades o profesionales que intervengan legítimamente en servicios de fabricación, seguridad del producto cuando resulte legalmente necesario.

Asimismo, podrán acceder a los datos proveedores que presten servicios a AB7 COSMÉTICA, tales como alojamiento web, mantenimiento y soporte informático, plataforma de comercio electrónico, correo electrónico, reservas, facturación, pagos, mensajería o comunicaciones.

Cuando dichos proveedores actúen por cuenta de AB7 COSMÉTICA tendrán la consideración de encargados del tratamiento y estarán sujetos a las garantías previstas en el artículo 28 RGPD.

7. PAGOS REALIZADOS A TRAVÉS DE LA WEB

Cuando el pago se efectúe mediante tarjeta, PayPal u otro sistema electrónico habilitado, determinados datos podrán ser tratados directamente por la entidad financiera o prestador de servicios de pago correspondiente.

AB7 COSMÉTICA tratará únicamente la información necesaria para gestionar y acreditar la operación, sin perjuicio de los tratamientos realizados directamente por dichos proveedores conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

8. WHATSAPP Y OTROS CANALES DE COMUNICACIÓN

AB7 COSMÉTICA ofrece expresamente WhatsApp como uno de sus canales de contacto, actualmente en el número 677 10 28 08.

Cuando el usuario inicie una conversación mediante WhatsApp, se tratarán los datos necesarios para atender la comunicación, gestionar la consulta y, cuando proceda, la relación contractual.

El usuario debe tener en cuenta que WhatsApp es un servicio prestado por WhatsApp Ireland Limited, que tratará determinados datos y metadatos conforme a sus propias condiciones.

9. SERVICIOS PARA PROFESIONALES Y FABRICACIÓN PARA TERCEROS

AB7 COSMÉTICA ofrece también servicios dirigidos a farmacias, clínicas, centros de belleza y otras empresas para la formulación y fabricación de productos cosméticos bajo marca propia.

Los datos de empresarios individuales, representantes y personas de contacto serán tratados para:

atender solicitudes de información y presupuestos;
valorar necesidades técnicas y comerciales;
preparar propuestas y formulaciones;
gestionar contratos de fabricación;
tramitar pedidos, facturación y entregas;
prestar soporte y formación;
gestionar la relación profesional y obligaciones regulatorias asociadas.

Cuando se traten exclusivamente datos profesionales de contacto, se aplicará, cuando concurran sus requisitos, el régimen previsto en el artículo 19 LOPDGDD.

10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Determinados proveedores tecnológicos utilizados para comunicaciones, pagos, alojamiento, analítica o servicios online pueden implicar tratamientos de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando existan transferencias internacionales, AB7 COSMÉTICA exigirá que se realicen mediante alguno de los mecanismos previstos en los artículos 44 y siguientes del RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías válidas.

11. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS LOS DATOS?

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron obtenidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender obligaciones o responsabilidades legales.

En particular:

Consultas y presupuestos: durante su gestión y seguimiento razonable y posteriormente durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
Pedidos, clientes y facturación: durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos fiscales, contables, mercantiles y de responsabilidad aplicables.
Citas y diagnósticos: durante el tiempo necesario para prestar el servicio, realizar seguimientos y gestionar la relación con el cliente y, posteriormente, durante los plazos de responsabilidad que correspondan.
Información utilizada para formulaciones personalizadas: mientras resulte necesaria para prestar y realizar el seguimiento del servicio y atender cuestiones relativas a la seguridad, trazabilidad o reclamaciones asociadas.
Formaciones: durante la gestión de la actividad y posteriormente durante los plazos legales asociados al pago, facturación y posibles reclamaciones.
Relaciones B2B y fabricación: mientras se mantenga la relación comercial y posteriormente durante los plazos legales correspondientes.
Comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire el consentimiento o ejerza su derecho de oposición.

Cuando proceda, los datos quedarán bloqueados durante los correspondientes plazos legales de prescripción.

12. DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS

El interesado podrá ejercer, cuando resulten aplicables, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad, y retirada del consentimiento en cualquier momento respecto de los tratamientos basados en él.

Para ejercerlos podrá dirigirse a:

AB7 COSMÉTICA, S.L.
Calle Mozart, 7, 18004 Granada

La solicitud deberá permitir identificar adecuadamente al interesado y especificar el derecho que desea ejercer.

No será necesario aportar con carácter general copia del DNI. AB7 COSMÉTICA podrá solicitar información adicional únicamente cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante.

Cuando considere que sus derechos no han sido correctamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

13. CARÁCTER OBLIGATORIO DE LOS DATOS

Los campos identificados como obligatorios serán los necesarios para atender la consulta, gestionar una compra, reservar una cita o prestar el servicio solicitado.

La negativa a facilitar determinados datos podrá impedir la contratación o correcta prestación del servicio.

En los servicios de diagnóstico o cosmética personalizada, el interesado deberá facilitar información suficiente y veraz sobre aquellas características, sensibilidades o circunstancias relevantes para la correcta formulación y utilización del producto.

14. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

La web utiliza cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento y, cuando corresponda, para finalidades de preferencias, estadísticas o marketing.

Las cookies no necesarias solo deberán utilizarse después de obtener el consentimiento del usuario.

La información detallada sobre las cookies utilizadas, proveedores, finalidades, duración y mecanismos para aceptar, rechazar o configurar el consentimiento estará disponible en la Política de Cookies.

15. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

AB7 COSMÉTICA adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo y proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso o comunicación no autorizados.

Se prestará especial atención a aquellos tratamientos que puedan incluir información relativa a características de la piel, sensibilidades, alergias u otra información de carácter especialmente sensible.

Las personas autorizadas para tratar datos personales estarán sujetas al correspondiente deber de confidencialidad.

16. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

AB7 COSMÉTICA podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, técnicos, funcionales o relativos a los tratamientos y proveedores utilizados.

La versión vigente estará permanentemente accesible en el sitio web.

Última actualización: septiembre de 2026.